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Las Newsletters o boletines de noticias, son una herramienta de comunicación con sus clientes. Se trata de información que configuras especialmente para tus clientes para estar en contacto con ellos, y mantenerles informados de las novedades de tu tienda y de las ofertas que podrán encontrar.
Una buena estructura de clientes le permitirá mandar mensajes específicos comunicando algo que sea de su interés a grupos de clientes definidos. Y, por ejemplo, incluir información sobre productos y ofertas de productos en los que se hayan interesado previamente.
En el apartado Mis pedidos / Newsletters encontrarás los siguientes apartados a rellenar:
De: opción que hayas determinado como tu nombre y tu información de correo electrónico
Para: dispones de diferentes opciones:
Todos los suscriptores del boletín: se enviará a los suscriptores del boletín de tu tienda. En el momento en que un cliente se registra a tu tienda puedes pedirle que se haga suscriptor del boletín de noticias.
Todos los clientes
Grupo de clientes: Puedes seleccionar enviar una newsletter solo a un grupo de clientes. Puede que ese grupo esté interesado en un producto o sección y sea interesante configurar una comunicación más personalizada por grupos. Eso dará la sensación de proximidad y de atención a tus clientes.
Clientes: Puedes separar la información que quieres enviar por clientes. Cuánto más personalices la información más ganarás con tus clientes. Recuerda que buscan un
Productos: Puedes seleccionar únicamente a los clientes que hayan comprado ese producto o una lista de productos.
Asunto: Escribe el asunto que aparecerá en el email. Elabora siempre información clara y sencilla.
Mensaje: Elabora tu mensaje. Escribe tu mensaje o pégalo. Introduce enlaces con el icono de la cadena.
Visualiza y gestiona desde esta pantalla los tipos de cupones que tienes para gestionar determinadas ofertas en tu tienda online.
Recuerda que es útil tenerlos creados y que siempre puedes mantenerlos deshabilitados mientras no los necesites.
Añade cupones.
Edita cupones.
Borra cupones.
Si clicas sobre el botón Añadir encontrarás la pestaña General donde deberás introducir la información que aparece a continuación:
Crea tantos cupones como quieras ofrecer y necesites para tu estrategia de márketing.
Nombre del cupón: asigna un nombre al cupón que sea identificativo y comprensible
Código: genera un código, será el que el cliente deba introducir para obtener el descuento que ofrezcas
Tipo: Puedes ofrecer un porcentaje de descuento, o bien, una cantidad fija
Descuento: introduce la cantidad del descuento
Cantidad total: indica una cantidad mínima que el comprador debe alcanzar para disfrutar del descuento
Cliente conectado: elige si el cliente debe tener una cuenta creada en tu tienda y estar conectado para disfrutar del descuento
Envío gratis: determina si ofreces envío gratis con un sí, o con un no si no lo ofreces
Categorías: Establece si el cupón será válido para todos los productos de una categoría. Si seleccionas una categoría te aparecerán todos los productos de esa categoría en Productos asignados al cupón, para que recuerdes qué productos son. Asimismo, puedes eliminar los que consideres.
Productos: Si prefieres puedes aplicar el descuento solo en productos específicos. Incluye los productos a los que quieras aplicar el descuento. Los productos que selecciones aparecerán en Productos asociados al cupón, para que puedas ver el conjunto de los productos seleccionados. Elimínalos si deseas presionando en la X que aparece junto a la palabra del producto.
Fecha inicial: Establece el período en que comienza a tener validez el cupón. Ten en cuenta que el formato que aparece es el siguiente: Año / Mes / Día
Fecha final: Indica cuándo finaliza la validez del cupón. Ten en cuenta que el formato que aparece es el siguiente: Año / Mes / Día
Usos por cupón: Indica el máximo número de veces que un cupón puede ser usado por cualquier cliente. Si lo dejas en blanco tendrá un uso ilimitado. Determinas cuántas veces los clientes que accedan a tu tienda online podrán utilizar este cupón en el periodo de la promoción.
Usos por cliente: indica el máximo número de veces que el cupón puede ser usado por un solo cliente. Es decir, un único cliente cuántas veces puede utilizar ese cupón para comparar productos durante el período de la promoción. Si lo dejas en blanco tendrá un uso ilimitado.
Habilitado: habilita el cupón para que aparezca en tu tienda online o deshabilita para que no aparezca sin necesidad de eliminarlo.
Dale a Guardar y ya tendrás tu cupón creado. Recuerda que el comprador introducirá el código de cupón cuando acceda al carrito, y antes de comprar el producto seleccionado.
Después de crearlo podrás editarlo si presionas Editar, te aparecerán dos pestañas. En la pestaña de General tendrás la misma información con la que creaste el cupón que podrás modificar.
En la segunda pestaña encontrarás Historial de cupones:
Desde aquí podrás consultar la historial de cupones agrupados por identificador de pedido.
Recuerda que en el menú Mis Informes – Ventas – Cupones dispones de un informe por las fechas de su elección.
Organizar a tus clientes en grupos tiene grandes ventajas, te permitirá comunicarte con ellos de manera exclusiva de acuerdo con vuestros intereses comunes.
Podrás entre otras cosas lanzar una oferta para un grupo determinado, asignar un cupón de descuento, enviar un email a un grupo determinado y más acciones que descubrirás.
Hemos creado unos grupos por defecto para que entiendas su funcionamiento e interés pero si deseas añadir un grupo nuevo puedes hacer click en el botón Añadir y rellenar los campos de acuerdo con tus intereses.
Nombre al Grupo de clientes
Descripción
Aprueba nuevos clientes: Si señalas que Sí, tendrás que aprobar a los clientes antes de que puedan registrarse. Te recomendamos que los pruebes previamente.
Mostrar nº de empresa: elije si quieres que incluyan o no el número de empresa
Muestra identificador fiscal: decide si quieres que lo incluyan tus clientes
Se requiere identificador fiscal: Decide qué grupos de clientes tendrán que incluir el identificador fiscal al completar su factura de modo obligatorio.
Orden: Selecciona en qué orden quieres que aparezca esta información.
Con todos tus clientes a la vista.
Filtra
Borra
Deshabilita
Edita
Y añade clientes manualmente en el botón Añadir:
Añadir clientes de manera manual es una gran característica que te permite completar la ficha de tu cliente y asignar o modificar una contraseña como usuario registrado de tu tienda, facilitando así la tarea de registro si fuera necesario.
Aquí encontrarás campos como:
Boletín de noticias: por si quieres que tus clientes tengan la opción de suscribirse a un boletín que les quieras hacer llegar periódicamente
Puedes elegir a qué Grupo de clientes, que habrás creado previamente en Clientes / Grupo de clientes
Asimismo, en la zona superior izquierda, a la altura de Nombre y debajo de General, verás en azul la opción de añadir más de una dirección a ese mismo cliente. Tan solo clica en el símbolo + y añade las direcciones que necesites.
Desde tu gestor de devoluciones podrás tener el control sobre posible retorno de tus productos. Al igual que en pedidos, puedes introducir una devolución manualmente. Para ello solo debes hacer click en añadir y rellenar los campos necesarios.
Los campos que debes rellenar son los siguientes:
Detalles de devolución
ID pedido: introduce el código para identificar el producto, es de carácter obligatorio para poder identificar el producto a devolver.
Fecha de pedido
Cliente: puedes introducir un código personal para reconocer al cliente por si llevas un registro personal, ya que en los campos siguientes será donde debas introducir su información personal.
Nombre / Apellidos / Email: son campos obligatorios para identificar al cliente
Teléfono
Productos
Producto
Modelo
Cantidad
Razón de devolución: podrás incluir tantas razones de devolución como consideres en el apartado Mis Pedidos / Devoluciones / Razones
Abierto (Embalaje abierto/cerrado)
Comentario
Acción Devolución: define la acción que se tendrá que realizar. Las opciones que te aparezcan las puedes configurar en Mis Pedidos / Devoluciones / Acciones
Devolución: indica si la devolución ha sido completada. Las opciones que te aparezcan aquí las podrás configurar en Mis Pedidos / Devoluciones / Estados
Para poder gestionar las devoluciones tienes creados una serie de estados por defecto que te ayudarán a comenzar. Sin embargo, si deseas añadir nuevos estados solo tienes que hacer click en Añadir y darle un nombre.
Ten en cuenta que este modelo de gestión te ayudará tanto a ti como a tu cliente a entender lo que sucede y automatizar los procesos con un ahorro considerable de tiempo en la gestión.
Para poder gestionar las devoluciones tienes creadas una serie de acciones por defecto que te ayudarán a comenzar. Pero si deseas añadir nuevas acciones solo tienes que hacer click en Añadir y darle un nombre.
Ten en cuenta que este modelo de gestión te ayudará tanto a ti como a tu cliente a entender lo que sucede y automatizar los procesos con un ahorro considerable de tiempo en la gestión.
Para poder gestionar las devoluciones tienes creadas una serie de razones por defecto que te ayudarán a comenzar. Sin embargo, si deseas añadir nuevas razones solo tienes que hacer click en Añadir y darle un nombre.
Ten en cuenta que este modelo de gestión te ayudará tanto a ti como a tu cliente a entender lo que sucede y automatizar los procesos con un ahorro considerable de tiempo en la gestión.
En esta pantalla podrás consultar los pedidos que hayan realizado tus clientes, filtrarlos en función de tus necesidades y/o editar todos los datos del mismo.
