Desde tu gestor de devoluciones podrás tener el control sobre posible retorno de tus productos. Al igual que en pedidos, puedes introducir una devolución manualmente. Para ello solo debes hacer click en añadir y rellenar los campos necesarios.

Los campos que debes rellenar son los siguientes:

1. Detalles de devolución

• ID pedido: introduce el código para identificar el producto, es de carácter obligatorio para poder identificar el producto a devolver.

• Fecha de pedido

• Cliente: puedes introducir un código personal para reconocer al cliente por si llevas un registro personal, ya que en los campos siguientes será donde debas introducir su información personal.

• Nombre / Apellidos / Email: son campos obligatorios para identificar al cliente

• Teléfono

2. Productos

• Producto

• Modelo

• Cantidad

• Razón de devolución: podrás incluir tantas razones de devolución como consideres en el apartado Mis Pedidos / Devoluciones / Razones

• Abierto (Embalaje abierto/cerrado)

• Comentario

• Acción Devolución: define la acción que se tendrá que realizar. Las opciones que te aparezcan las puedes configurar en Mis Pedidos / Devoluciones / Acciones

• Devolución: indica si la devolución ha sido completada. Las opciones que te aparezcan aquí las podrás configurar en Mis Pedidos / Devoluciones / Estados

Para poder gestionar las devoluciones tienes creados una serie de estados por defecto que te ayudarán a comenzar. Sin embargo, si deseas añadir nuevos estados solo tienes que hacer click en Añadir y darle un nombre.

Ten en cuenta que este modelo de gestión te ayudará tanto a ti como a tu cliente a entender lo que sucede y automatizar los procesos con un ahorro considerable de tiempo en la gestión.

Para poder gestionar las devoluciones tienes creadas una serie de acciones por defecto que te ayudarán a comenzar. Pero si deseas añadir nuevas acciones solo tienes que hacer click en Añadir y darle un nombre.

Ten en cuenta que este modelo de gestión te ayudará tanto a ti como a tu cliente a entender lo que sucede y automatizar los procesos con un ahorro considerable de tiempo en la gestión.

Para poder gestionar las devoluciones tienes creadas una serie de razones por defecto que te ayudarán a comenzar. Sin embargo, si deseas añadir nuevas razones solo tienes que hacer click en Añadir y darle un nombre.

Ten en cuenta que este modelo de gestión te ayudará tanto a ti como a tu cliente a entender lo que sucede y automatizar los procesos con un ahorro considerable de tiempo en la gestión.